Пользователь из США по имени Джош Хиллард пожаловался на то, что его iPhone XS Max, которому меньше месяца от роду, загорелся в кармане брюк. Сначала из заднего кармана брюк Хилларда стал исходить странный запах, затем он почувствовал тепло и жжение в районе ноги. Кроме того, пользователь жалуется на большое количество дыма, которое ему пришлось вдохнуть. Он уже связался с производителем устройства, и в случае неприятного исхода готов судиться с компанией.
Один из пользователей флагманского смартфона Apple пожаловался в твиттере на то, что его смартфон загорелся сразу после обновления прошивки. Apple Support ответила, что это «определенно не естественное поведение» для смартфона.
Один из пользователей Reddit сообщил о том, что его сестра уснула во время зарядки iPhone X (актуальные цены в России). Она спала рядом с гаджетом, в итоге он загорелся, оставив сильный ожог. Автор поста утверждает, что семья не планирует подавать на Apple в суд, хотя и считает, что «у X такие же проблемы, как у телефонов Samsung».